Los pasajeros que despegan de Hawái se propagan rápidamente + Nuestras experiencias

Comenzaremos esto diciendo que sorprendentemente tenemos pocos problemas en más de 1000 vuelos con Hawaiian Airlines. Pero hemos tenido problemas últimamente, aunque nada parecido a lo que hemos visto en TikTok. Por favor, eche un vistazo a lo que sucedió y díganos lo que piensa.

Pasajeros de Hawaiian Airlines con un niño menor arrojados del avión debido a un error de la aerolínea.

A principios de este mes, Ryan DeMarre (ryandemarre) se dirigía a volar de Seattle a Maui. Estaba en el vuelo 29 de HA. El avión ha completado su abordaje y está esperando la salida.

Según TikVideo, que ha sido visto casi 4 millones de veces, lo sacaron del avión con poca o ninguna explicación, diciendo que su boleto no era válido.

Luego se lo vio cruzando el A330 de fuselaje ancho hacia la puerta y saliendo del vuelo. Luego, en la puerta, parece estar tratando de dar sentido a lo que acaba de suceder.

El pasajero dijo que compró los boletos con su tarjeta HA Visa en el sitio web de HA.

La aerolínea @ryandemarre nos sacó del vuelo por una tarjeta “inválida”. ¿Cómo pasamos la seguridad y abordamos un avión con un menor con un boleto no válido? #hawaiianaairlines #kickedout #maui ♬ banda sonora original – R Demar

Los pasajeros de Hawaiian Airlines partieron en Seattle, pero el equipaje vuela a Maui.

En la puerta, Demar pregunta: “¿Hacemos este viaje?” Le dijeron “No, tu boleto no es válido. Ni siquiera es válido”.

Luego hace la pregunta que se ve en TikTok. “¿Cómo pasamos por la TSA y en un avión con un boleto no válido y un menor de edad?”

En cuanto a su equipaje, le dijeron a DeMarre: “Estarán en Maui cuando llegues allí”. Las aerolíneas solían unir a los pasajeros con el equipaje, pero eso fue en gran parte antes de que se implementaran los controles de equipaje en la actualidad.

A la hija menor no se le pidió que bajara del avión.

Demari dijo que a su hija menor no se le pidió que abandonara el avión, aunque a él sí. Tenía suficiente para quitárselo con él dadas las circunstancias. Si se hubiera quedado, habría sido una menor no acompañada. No estamos seguros de cómo Hawái manejará su cambio de estado a “no acompañado” en el momento de la salida. Esto se debe a que se requiere escoltar la puerta y contactar al tutor y normalmente se maneja durante los procesos de reserva y check-in.

El alojamiento para el vuelo del día siguiente no funcionó.

El personal de la aerolínea le dijo al pasajero que podía ser acomodado al día siguiente. Con otros miembros de la familia aparentemente ya en Maui, y su equipaje también se dirigía allí, DeMarre decidió tomar el asunto en sus propias manos. Se dirigió a Delta, donde compró un boleto adicional de ida y vuelta a Maui el mismo día, lo que dijo le costó $2,000 para él y su hija.

ryandemarre aerolíneas hawaianas. Explicado #hawaiianaairlines #deltaairlines #fyp #maui #kickedoffmyflight ♬ audio original – R Demar

El pasajero recibió la cantidad reclamada.

En el video de TikTok, quiere que HA le ofrezca un reembolso por su boleto y otros gastos. DeMarre dijo en TikTok que Hawái se disculpó e indicó que hubo un error de su parte. No estamos seguros de cómo sucedió esto y si el padre y la hija están en diferentes registros de nombres de pasajeros.

A DeMarre se le ofreció un viaje completo de ida y vuelta, incluidos otros gastos, como un boleto Delta de $2,000. Dijo estar satisfecho con el resultado. “Lamento que haya tardado tanto, pero al final, creo que sucedió lo correcto a largo plazo”.

ryandemarre en @adamefamily76 Parte 3 Hawaiian Airlines lo hizo bien #hawaiianaairlines #kickedoffmyflight #fyp #hawaii #maui #thankyou #georgiaguidestonesvandalized ♬ audio original – R Demar

Los comentarios estaban por todo el mapa; Incluiremos algunos para que pueda comenzar.

“Se disculparon porque se propagó tan rápido”.

“2.000.000 de visitas seguro que te llamaron”.

“Este es un excelente ejemplo de cómo debe actuar un adulto cuando se le pide que abandone un avión. Gracias, señor”.

“¡¿¡Espera un minuto!?!? ¿Acabas de bajar del avión? ¿No saltaste arriba y abajo y comenzaste a gritar? Estoy impresionado”.

“Alguien se equivocó gravemente. ¿Viste a alguien subir y tomar esos asientos después de bajar?”

Una extraña coincidencia con nuestra propia experiencia este fin de semana.

Los editores viajan al estado y escriben artículos para Beat of Hawaii. Ambos nos dirigimos a Kona este otoño y hemos comprado boletos en Hawaiian Airlines para nuestro vuelo directo desde Lihue. Jeff tuvo algo de sentido común para comprobar esto ayer. Tuvo problemas para acceder a los detalles del vuelo en su aplicación móvil, pero vio el nuevo itinerario en el sitio web de HA.

Lo que encontró fue que ambos viajes de ida y vuelta habían cambiado drásticamente desde su compra. El nuevo vuelo a Kona se retrasó varias horas para los boletos. El regreso fue peor; Un vuelo de regreso a Kauai a última hora de la tarde salía de Kona alrededor de las 8 am. no es práctico.

El primer problema es que Hawái no nos notificó a ninguno de nosotros (tenían dos direcciones de correo electrónico) acerca de estos cambios importantes, ya sea por teléfono o correo electrónico. Ambos revisamos nuestras carpetas de correo no deseado y las bandejas de entrada regulares, pero no había mensajes de Hawái. Si no lo hubiéramos verificado, las circunstancias no habrían tenido el éxito que tuvieron.

A esto le siguieron dos llamadas al centro de llamadas en Filipinas. Los agentes requerían una tarifa de cambio de más de $300 para acceder a los vuelos más cercanos a los horarios originales comprados. Jeff les dijo que no había forma de pagar una tarifa de cambio para vuelos que fueron cambiados por la aerolínea y no por los pasajeros.

Al final, todo salió bien y no hubo necesidad de una tarifa de cambio. Fue frustrante, requirió persistencia y tomó mucho tiempo en el teléfono. El tiempo de espera inicial antes de llegar al concesionario fue de al menos 30 minutos y eso fue solo el comienzo. Al final, fue solo una divertida coincidencia con el TikTok de DeMarre.

Otros cinco informaron problemas similares en los comentarios de hoy.

Dado que este artículo se publicó hoy, al menos otros cinco han comentado sobre problemas similares recientemente, ya que no recibieron notificación de cambios de vuelo de Hawaiian Airlines.

BOH comida para llevar.

Ya no dependeremos de ninguna aerolínea para informarnos de los cambios de horario. Comprobaremos regularmente desde el momento de la reserva hasta el momento del viaje. El comentario regular de MJ fue bien recibido:

“Hoy en día, no verificar su vuelo durante 5 días y el día anterior a la salida es un problema. Estoy discapacitado y necesito asientos especiales sin los que ni siquiera puedo subirme a un avión. Volamos a United y estamos registrados con ellos en esta situación, sin embargo, a veces, “agentes desconocidos cambiaron nuestros asientos en el último minuto. Afortunadamente, los de mayor autoridad siempre lo han arreglado. A mi esposa le cuesta mucho mantener la calma cuando las cosas van mal”.

¿Qué harías si te piden que te bajes del avión por un boleto inválido? ¿Puedes mantener la calma?

Imagen de un avión de Hawaiian Airlines aterrizando en la isla de Maui.

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