Informe de durabilidad a largo plazo del Galaxy Z Fold 3: esto es lo que Samsung aún no puede hacer bien

Los teléfonos plegables siguen siendo dispositivos incómodos y no probados. Pero durante las últimas tres generaciones (con una cuarta generación en camino), Samsung ha hecho grandes avances en sus diseños, allanando el camino para alternativas innovadoras (aunque a veces costosas) al típico ladrillo de vidrio. Y cuando combina eso con las ventas de cerca de 10 millones de dispositivos el año pasado, parece que los dispositivos plegables de Samsung finalmente están comenzando a entrar en la corriente principal.

Pero a pesar de una serie de mejoras a lo largo de los años, hay un aspecto del plegable de Samsung que aún necesita mucho trabajo: la durabilidad. El año pasado, después de comprar mi Z Fold 2, documenté algunos de los problemas que encontré después de tenerlo durante 10 meses. Y después de actualizar al Z Fold 3 el otoño pasado, estoy aquí para informar cómo el último buque insignia plegable de Samsung se retrasó después de solo un año.

Aparte de un solo rasguño en la parte inferior (del cual asumo la única culpa), la pantalla de la cubierta exterior del Galaxy Z Fold 3 todavía está casi inmaculada.

Sam Rutherford / Engadget

Ahora, en este punto, algunas personas pueden preguntarse por qué se actualizó. Las burbujas en la pantalla del Z Fold 2 ciertamente eran molestas, pero no eran tan malas como para pensar en el teléfono estándar como una barra de chocolate. En cambio, mi objetivo principal al comprar el modelo (aparte de la curiosidad profesional) era obtener un modelo plegable que pudiera sobrevivir mejor a mi recién nacido.

En comparación con los teléfonos inteligentes típicos, se garantizó que la falta de resistencia al agua del Z Fold 2 se convertiría en un problema después del nacimiento de mi hijo. Sentí que tendría que mantener el teléfono en una habitación separada, no sea que una pequeña cantidad de saliva o baba arruine el dispositivo. Y eso simplemente no era algo que quisiera hacer, que es lo que me atrajo del Z Fold 3 y su clasificación IPX8. Descubrí que si un teléfono puede soportar estar sumergido en el agua por hasta 30 minutos a una profundidad de hasta cinco pies, también puede manejar casi cualquier cosa que un niño pueda arrojarle (o escupir).

La parte posterior del teléfono también se sostiene muy bien, aparte de una sola abolladura en el borde del bisel.
La parte posterior del teléfono también se sostiene muy bien, aparte de una sola abolladura en el borde del bisel.

Sam Rutherford / Engadget

Afortunadamente, creo que mi estrategia funcionó, porque aunque la actualización costó alrededor de $800 después de cambiar el Z Fold 2, en realidad se pagó sola. Mi Z Fold 3 orinó, vomitó y salpicó leche, y estaba perfectamente bien. El teléfono también ha sido roído más de unas pocas veces sin ningún efecto. Entonces, si bien agregar resistencia al agua a los dispositivos plegables de Samsung puede no ser muy emocionante, dados los teléfonos normales que han tenido durante años, es una gran mejora para el uso diario.

El resto del cuerpo del teléfono también está bien unido. Hay un rasguño relativamente grande en su marco y un par de rasguños en su bisagra, pero todos estos son trazos cosméticos. También debo mencionar que no soy de los que mete teléfonos en cuero o fundas, esta cosa ha vivido desnuda desde el día que la conseguí. Entonces, aunque no he viajado mucho, la gran cantidad de veces que este teléfono ha tenido que resbalarse de mi mano o caerse al suelo mientras corría para atrapar a mi bebé después de una siesta es algo impresionante. Incluso el polvo y las migas son manejados por las cerdas adicionales que Samsung colocó dentro de su bisagra.

También hay algunas pequeñas arrugas en la bisagra, pero eso es de esperar ya que nunca he puesto el teléfono en una funda.
También hay algunas pequeñas arrugas en la bisagra, pero eso es de esperar ya que nunca he puesto el teléfono en una funda.

Sam Rutherford / Engadget

La gran excepción a la durabilidad mejorada del Z Fold 3 es una vez más el protector de pantalla incorporado. Para este modelo, Samsung dice que ha cambiado el TPU que usó en el Z Fold 2 por una nueva película de PET mientras usa un adhesivo más viscoso, que está diseñado para evitar que se formen burbujas entre el protector y la pantalla. Pero en mi experiencia, nada de eso ayudó.

En los primeros seis meses, la pantalla del Z Fold 3 estaba impecable. No había imperfecciones ni burbujas ni nada. Pero un día de invierno, mientras caminaba por la calle, encendí el teléfono y escuché un crujido. Al principio, temí lo peor, pensando que la pantalla de la carcasa exterior se había hecho añicos o que algo importante en el interior se había hecho añicos. Pero luego de una inspección más cercana, noté una línea delgada que corría por el medio del teléfono cerca del pliegue, como si el protector hubiera sido estirado o estirado.

Así se veían las burbujas en junio, cuando intenté arreglarlas por primera vez.
Así se veían las burbujas en junio, cuando intenté arreglarlas por primera vez.

Sam Rutherford / Engadget

Y aunque todavía no estoy seguro de la causa exacta, mi teoría es que después de sacar el teléfono de mi bolsillo, el aire frío del invierno hizo que el protector de pantalla se volviera inusualmente quebradizo, lo que provocó que se abultara en lugar de doblarse al abrir el teléfono. Este es un problema que han encontrado otros propietarios de Z Fold, y una vez que sufres esa grieta inicial, es solo cuestión de tiempo hasta que comiencen a formarse burbujas. En los últimos meses, esas burbujas se han convertido en un espacio de aire que se extiende hasta el centro de la pantalla, y ninguna cantidad de presión o tratar de suavizar las cosas tiene mucho efecto. Últimamente, se ha metido algo de polvo entre el protector y la pantalla, lo que, sinceramente, es un poco asqueroso. Y debido a que estoy tratando de apegarme a la insistencia de Samsung de que el protector de pantalla debe ser reemplazado solo por técnicos certificados, no he intentado arreglarlo yo mismo.

Naturalmente, el siguiente paso fue llevar el teléfono a una tienda minorista de Samsung para su mantenimiento, momento en el que pensé que no era el único que se ocupaba de esto. Cuando llegué, había tres personas más en la cola, y todos estaban esperando para reemplazar el protector de pantalla del Z Fold. Es cierto que esto es solo una nota narrativa, y estoy seguro de que mi elección de ir a la ubicación principal 837 de Samsung en la ciudad de Nueva York tiene algo que ver con la concentración inusualmente alta de teléfonos plegables de $ 1800.

Esta toma de primer plano muestra cómo puede quedar la pantalla en general después de que el polvo y la suciedad se filtran debajo del protector de pantalla incorporado del Z Fold 3.
Este primer plano muestra lo asquerosa que puede llegar a ser la pantalla, porque una vez que se empiezan a formar burbujas, no hay mucho que puedas hacer para evitar que el polvo y el polvo se metan debajo del protector de pantalla.

Sam Rutherford / Engadget

Pero esto tampoco fue una coincidencia. Después de hablar con otros dos clientes, me enteré de que también tienen problemas con las burbujas alrededor de los seis a ocho meses. Además, un representante de Samsung Care+ con el que hablé básicamente confirmó que este es un problema bastante generalizado y dijo que reemplazar un protector de pantalla es la solución más común necesaria para reparar los dispositivos plegables de Samsung. Desafortunadamente, dado que se tarda aproximadamente una hora en reemplazar el protector de pantalla y yo era el cuarto en la fila, no podía esperar para reparar el Z Fold. Así que aquí hay un consejo profesional, si su teléfono necesita servicio, asegúrese de programar su cita en línea, para que pueda evitar la fila.

En última instancia, como planeo volver para reemplazar mi protector de pantalla, lo que me llevo después de tener el Z Fold 2 y el Z Fold 3 es que hay una buena posibilidad de que crezca después de medio año más o menos. Y sin algún tipo de actualización drástica en la construcción de la pantalla, la próxima generación de dispositivos Z de la compañía probablemente sufrirá el mismo destino. Esto es un fastidio, porque tener que sentarse durante horas para arreglar algo que probablemente volverá a suceder es molesto. Y eso se duplica o triplica para cualquiera que tenga que enviar sus máquinas por correo porque no vive cerca de un sitio de reparación autorizado.

Así se ve la pantalla de mi Z Fold 3 después de un año.  La burbuja ahora cubre toda la altura de la pantalla.  Y aunque su apariencia es más tolerable en interiores, todavía está lejos de ser ideal.
Así se ve la pantalla de mi Z Fold 3 después de un año. La burbuja ahora cubre toda la altura de la pantalla. Y aunque su apariencia es más tolerable en interiores, todavía está lejos de ser ideal.

Sam Rutherford / Engadget

Tal como está, las burbujas son definitivamente molestas y no muy bonitas. Afortunadamente, los efectos secundarios son menos notorios en interiores o por la noche, por lo que, si bien están lejos de ser ideales, son tolerables. También admito que si no hubiera planeado escribir esta historia, habría reemplazado el protector de pantalla hace meses. Y si tiene un problema similar con el Z Flip o el Z Fold, le sugiero que aborde las burbujas lo antes posible, antes de que surjan otros problemas relacionados.

Pero si Samsung quiere que sus dispositivos plegables sean tan populares como los teléfonos de la serie S o A, entonces el montaje de protectores de pantalla es un problema que debe resolverse más temprano que tarde. En cuanto a mí, aunque no he decidido si quiero volver a actualizar o no, solo espero que cualquiera que esté indeciso ahora tenga una idea más realista de cómo es vivir con un teléfono plegable.

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