Peloton dice que ha recortado 780 puestos de trabajo, cerrado tiendas y aumentado los precios

Peloton dijo a los empleados el viernes que eliminó casi 780 puestos de trabajo, cerró una gran cantidad de tiendas minoristas y aumentó los precios de algunos de sus equipos en un esfuerzo por reducir costos y obtener ganancias.

La compañía no especificó cuántas de las 86 tiendas minoristas planea cerrar, pero dijo que planea recortar “fuertemente” a partir de 2023.

Peloton dijo que saldrá de la logística de última milla cerrando sus almacenes restantes y cambiando el negocio de entrega a proveedores externos como XPO Logistics, eliminando algunos puestos de trabajo. También está recortando una serie de puestos en su propio equipo de soporte interno y, en cambio, dependerá de terceros.

El director ejecutivo Barry McCarthy escribió en una nota a los empleados.

“Estas asociaciones ampliadas significan que podemos garantizar que tenemos la capacidad de expandirnos y reducir las fluctuaciones en la escala”, agregó.

Peloton, que acaba de reducir drásticamente los precios de sus productos a principios de este año, aumentó el precio de la bicicleta+ en $ 500 a $ 2495 en los EE. UU. Su banda de rodadura aumenta en $ 800 a $ 3,495.

Las acciones de Peloton suben más del 8% si se realizan operaciones por la tarde.

Bajo el liderazgo de McCarthy, quien reemplazó al fundador de Peloton, John Foley, en febrero, la compañía se ha centrado cada vez más en formas de aumentar los ingresos por suscripción en lugar de las ventas de hardware.

En julio, Peloton anunció que cesaría todas sus operaciones de fabricación internas y, en cambio, ampliaría su relación con el fabricante taiwanés Rexon Industrial. La compañía también suspendió las operaciones en las instalaciones de Tonic Fitness, que adquirió en 2019, por el resto del año.

Cuando McCarthy se convirtió en CEO, Peloton anunció que recortaría casi $800 millones en costos anuales. Esto incluyó la eliminación de 2.800 puestos de trabajo, o alrededor del 20% de los puestos corporativos. La compañía también dijo que se estaba alejando de los planes para construir una planta de producción en expansión en Ohio.

CNBC informó en enero, antes de que Foley renunciara, que Peloton planea detener temporalmente la producción de su equipo, según documentos internos que describen esos planes, como una forma de controlar los costos a medida que disminuye la demanda.

Los pasos en falso de Foley incluyeron hacer apuestas a largo plazo en la cadena de suministro de Peloton durante el apogeo de la pandemia de coronavirus que más tarde resultaría ser un lastre para su negocio a medida que se desaceleraron las ventas de sus bicicletas y maquinaria.

La pérdida de Peloton se amplió en los tres meses que terminaron el 31 de marzo a 757,1 millones de dólares desde los 8,6 millones del año anterior. Los ingresos cayeron a $ 964,3 millones desde $ 1,26 mil millones.

La compañía cerró el trimestre con 2,96 millones de suscriptores de acondicionamiento físico en línea, personas que poseen uno de los productos de la compañía y pagan por membresía para clases de capacitación en vivo y bajo demanda.

“Tenemos que lograr que nuestros ingresos dejen de reducirse y comiencen a crecer nuevamente”, dijo McCarthy en una nota el viernes. “El efectivo es oxígeno y el oxígeno es vida”.

Lea el memorando completo que el director ejecutivo de Peloton, Barry McCarthy, envió a los empleados el viernes:

Equipo –

Les escribo para informarles sobre la transformación en curso de Peloton. Hemos hecho un gran progreso en nuestro viaje en los últimos meses. Seguimos definiendo y liderando la categoría global de fitness conectado, incluso mientras trabajamos para hacer que Peloton sea más eficiente, rentable, innovador y nos posicione mejor en el futuro. Gracias por su arduo trabajo.

Tenemos una estrategia clara para promover el futuro sostenible a largo plazo de esta empresa. La primera función genera flujo de caja libre al cuantificar nuestros compromisos de inventario y convertir muchos de nuestros costos fijos en costos variables porque esta estructura de costos se alinea mejor con los ingresos estacionales del negocio. En segundo lugar, también nos enfocamos en la innovación en nuestro hardware y software para fortalecer la experiencia de los miembros. Finalmente, nos enfocamos en hacer crecer y expandir las formas en que los consumidores pueden experimentar la magia de Peloton.

Estamos realizando varios cambios adicionales en el negocio para mejorar nuestro desempeño.


Manteniendo nuestra distinguida posición de marca

Durante varios meses hemos estado gestionando el negocio para maximizar el flujo de caja. En abril, redujimos los precios de nuestra bicicleta, bicicleta+ y banda de rodadura originales para facilitar aún más el ingreso de nuevos miembros y agilizar la venta de inventario para generar el flujo de efectivo que tanto se necesita. En ese momento, todavía estábamos en los primeros días del plan de reestructuración de $800 millones. Estábamos bajo mucha presión de flujo de efectivo y estábamos en el proceso (pero aún no habíamos terminado) de obtener un préstamo bancario de $750 millones.

Debido a nuestro éxito en la gestión de nuestro inventario y los problemas de la cadena de suministro, y debido al financiamiento bancario, tenemos la oportunidad de adoptar una estrategia de precios más precisa dirigida tanto a los miembros “Value” como a los miembros premium al aumentar los precios en los modelos Bike+ y Tread, que contienen distintivos y elementos de diseño superiores, manteniendo el precio de Bike v1 y Guide es uno.

Específicamente, en los EE. UU., nuestra nueva estructura de precios será la siguiente:

  • Bike+ aumentará en $500 a $2,495
  • La banda de rodadura aumentará en $ 800 a $ 3,495

Puede ver la lista de precios completa para todos los productos en todos los mercados (aquí – ingrese el enlace)

Este cambio de precio logra tres objetivos: mantenemos un punto de entrada atractivo para nuevos miembros; Seguimos vendiendo el exceso de stock de bicicletas v1, creando un viento de cola financiero en las inversiones ya realizadas; Mantenemos nuestra posición como la marca premium indiscutible en la categoría Connected Fitness.


Mejorar nuestras operaciones y fuerza de trabajo

Continuamos realizando cambios estratégicos en nuestras operaciones y fuerza laboral. Luego de la salida del mes pasado de la fabricación de propiedad de Taiwán, ahora estamos en el proceso de reestructuración de nuestras capacidades de entrega aguas abajo mediante la expansión de nuestro negocio con proveedores de logística de terceros (3PL). Como resultado, estamos eliminando los almacenes de operaciones de campo en América del Norte, reduciendo significativamente nuestros equipos de mano de obra de entrega.

Desafortunadamente, esto significa que varios miembros del equipo dejarán la empresa. Sabemos que los cambios de este tipo nunca son fáciles.

Convertir la entrega final a 3PL reducirá los costos de entrega de cada producto hasta en un 50 % y nos permitirá cumplir con los compromisos de entrega de la manera más rentable posible. También quiero dejar en claro que estamos trabajando activamente con nuestros 3PL para mejorar significativamente la experiencia de los miembros, y estamos viendo un impulso positivo en estos puntajes CSAT. Este fue un desafío. No lo arreglaremos de la noche a la mañana, pero no tenemos más remedio que hacer que funcione, por lo que lo atendemos y administramos de manera proactiva nuestras relaciones 3PL. Confiamos en nuestro plan y nos alienta el progreso que estamos logrando.

Después de volver a examinar los recursos necesarios para brindar el mejor soporte de su clase a nuestros miembros, también hemos decidido reducir los costos fijos mediante la eliminación de una gran cantidad de funciones en el equipo de soporte interno de miembros de América del Norte. El volumen de soporte de órganos internos ha sido más bajo de lo esperado y, al igual que otras partes del negocio, ampliaremos nuestro trabajo con nuestros socios externos. Estas asociaciones ampliadas significan que podemos asegurarnos de que podemos expandirnos y reducirnos a medida que el volumen fluctúa y al mismo tiempo brindamos el nivel de servicio que nuestros miembros esperan.

Estas son decisiones difíciles porque afectamos la vida de las personas. Estos cambios son necesarios para que Peloton se convierta en un flujo de caja positivo. La crítica es oxígeno. El oxígeno es vida. Simplemente tenemos que volvernos autosuficientes en función del flujo de caja.

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar mi gratitud al equipo de entrega y a los miembros de apoyo que se han visto afectados por esta decisión.


Invertir en talento para la innovación y el crecimiento

Me ha escuchado decir en el pasado que no podemos conseguir nuestro camino hacia el éxito a un costo. Tenemos que hacer que nuestros ingresos dejen de disminuir y comiencen a crecer nuevamente. Hacemos esto a través de inversiones en marketing e investigación y desarrollo para impulsar productos innovadores. También debemos desarrollar nuevas características y funcionalidades para las plataformas CF existentes que deleiten a los miembros y aumenten el flujo de voz que impulsa el crecimiento orgánico. Y estamos duplicando nuestras fortalezas existentes, especialmente el contenido global dirigido por maestros que motiva e inspira a los miembros todos los días.

A medida que reducimos nuestra fuerza laboral en ciertas áreas del negocio, continuamos desempeñando funciones en equipos clave para impulsar el negocio. Esto incluye un mayor compromiso para contratar a los mejores talentos en áreas clave de necesidad, como nuestro equipo de ingeniería de software. Les comparto esto para que no crean que vamos con los pies en gasolina y frenos al mismo tiempo. El éxito consiste en realizar las inversiones adecuadas para impulsar el crecimiento mientras se administra una estructura de costos que la empresa pueda pagar.

También he creído durante mucho tiempo que la colaboración práctica, hombro con hombro, es esencial para el trabajo en equipo y la innovación rápidos y eficientes. Con este fin, exigiremos que todos los empleados de oficina regresen a sus escritorios tres días a la semana a partir del martes 6 de septiembre. Sabemos que algunos de ustedes necesitarán más tiempo para resolver los detalles relevantes, y les pedimos que lo hagan, trabajando con su gerente, con una fecha límite del lunes 14 de noviembre hasta que todos volvamos a la oficina (si su PeloTeam se establece en una oficina) todos los martes, miércoles y jueves. También puede venir con frecuencia, si lo desea, y aprovechar al máximo las comodidades de la oficina y el gimnasio.

A partir del 14 de noviembre será obligatorio el regreso a la oficina para los oficinistas (no tú si estás destinado a trabajar a distancia). Hay muchas empresas exitosas, como Airbnb y Spotify, que han optado por trabajar de forma remota. También hay muchas empresas de éxito que han optado por colaborar de forma presencial en la oficina, como Nike y Google. La cultura en la que elija trabajar debe coincidir con sus preferencias personales. Para los que no quieran volver a la oficina, respetamos su elección. Esperamos que elija quedarse, pero no entendemos que todos lo harán.


Equilibrio de comercio electrónico y minorista

Finalmente, necesitamos reequilibrar nuestra combinación de comercio electrónico y venta minorista para aumentar la eficiencia, lo que significa que reduciremos nuestra presencia minorista en América del Norte. Esta decisión conducirá a una reducción significativa y severa en la huella minorista de Peloton.

Los datos nos dicen que en una economía post-COVID, los consumidores quieren una combinación de interacción virtual y en persona con las marcas que aman, lo que significa un modelo de comercio electrónico híbrido, así como puntos de contacto físicos limitados para el comercio minorista. Tenemos que reunirnos con nuestros miembros potenciales dondequiera que estén.

Proporcionaremos actualizaciones futuras sobre qué operaciones minoristas se verán afectadas por esta decisión en los próximos meses. No esperamos que las tiendas minoristas cierren en el calendario 2022, pero el momento es incierto a medida que comenzamos las negociaciones para salir de nuestros arrendamientos de tiendas.


Enfoque hacia adelante

Para terminar, me gustaría reiterar que sé que algunas de estas noticias son difíciles de escuchar porque tienen un impacto real en la vida de las personas que creen en la misión y en nuestra capacidad para llevar el negocio al éxito.

Las noticias de hoy nos recuerdan que nunca ha sido más importante gestionar con éxito nuestra transformación. Esta es la razón por la que tomamos decisiones difíciles para cambiar nuestra estructura de costos de fijos a variables y al tamaño adecuado para nuestros gastos minoristas. A medida que enfrentamos la incertidumbre económica en el panorama macroeconómico mundial, continuaremos analizando nuestra fuerza laboral y nuestros gastos. El cambio está en curso y debemos aceptarlo y convertirlo en uno de nuestros superpoderes.

En general, sigo siendo optimista sobre el futuro de Peloton. Esto no significa que no habrá desafíos en el futuro. Habrá, y habrá contratiempos inesperados. Esta es la naturaleza de las transformaciones. Pero confío en nuestra capacidad para superar los desafíos porque hemos llegado tan lejos en los últimos cuatro meses, lo que alimenta mi optimismo sobre nuestra capacidad para diseñar nuestro propio éxito a largo plazo. Nadie nos lo daría, menos que todos nuestros competidores. Tenemos que subir y hacer que suceda. El futuro del fitness conectado pertenece a Peloton.

Soy tuyo. tu eres mio Ustedes son el uno para el otro. Estamos todos para nuestros miembros.

barry

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